康黎英:鲤城区临江街道伍堡社区居民的“好管家”
http://qzlx.fznews.com.cn 2014-03-11 23:06:57   来源:泉州晚报  【字号

  康黎英(左)在工作室协调解决居民的问题 (伍堡社区供图)

  在鲤城区临江街道伍堡社区,人人都知道有事找康黎英。康黎英是伍堡社区的党委书记,1981年,当时还是小姑娘的她在母亲的劝说下到紫江居委会工作,从此开始了社区服务生涯,没想到,这一干就是34年。34年来,她为群众解决了无数问题和困难,成为伍堡社区居民心中的“好管家”。

  伍堡社区的“女管家”

  年近半百的康黎英仍热情洋溢、活力无限,多年的社区工作并没有让她感到疲倦,问及原因,她想了想说:“大概是从小在母亲身边耳濡目染的吧!”康黎英的母亲有着一副热心肠,在妇联工作的她常常为街坊解决各种问题,康黎英继承了母亲的热心肠,并把这份热心投入到社区工作中。

  伍堡社区是鲤城区临江街道的第一大社区,常住人口5000多人。作为伍堡社区的“女管家”,康黎英带领着社区工作人员将伍堡社区建设得有声有色:先后建立起居民代表议事等制度,调动了居民参与社区管理的积极性;针对伍堡装潢装饰材料市场成立鲤城区首个专业市场联合会,帮助社区商户解决了停车与资金问题;老人小孩是康黎英的重点服务对象,居家养老服务站、青少年社会教育活动中心等场所成为社区的“标配”,各种文化活动、免费的假期兴趣班丰富着老人和孩子们的生活……

  社区建设得抓,居民的大事小情也得管。帮社区居民解决和协调各种问题也是康黎英工作的一部分,“这些事看似是小事,但处理不好就会变成大事。”多年来,康黎英处事公道、不偏不倚,居民、商户大小事情都爱找她帮忙解决,为了更方便、更高效地帮助居民解决问题,“康黎英5858群众工作室”应运而生。

  “我帮我帮群众工作室”

  2013年7月,“康黎英5858群众工作室”正式成立,谐音“我帮我帮群众工作室”,同期开通的还有工作室热线——22265858,闽南语谐音为“你你你来我帮我帮”。一走进工作室,墙上5块印有劳模职责、党委书记职责等规定的牌子映入眼帘,康黎英说,这一方面是提醒自己所肩负的责任,另一方面也是让来办事的居民放心。

  翻开工作室的工作记录,里面的问题可谓五花八门,既有邻里纠纷、家庭纠纷,也有环境问题以及对居民疑问的解答。康黎英告诉记者,工作室开设半年多来,已经接待来访群众56人次,接到求助热线70多条,“完善社区环境基础设施14处,有些社区处理不了的,我们会协助群众向上级有关部门咨询反映,目前已经协调解决20件。”康黎英说:“接下来,我们还将争取与区里的相关部门联动,由部门专人与工作室建立联系,以此提高办事效率。”

  (泉州晚报记者 郭雅莹)